Je mail in Eddy: net zo vlot als Gmail, maar dan bij je klanten en leden

Je eigen mailadres in Eddy, naast je klanten, leden en taken. Koppelen is gewoon inloggen, en het postvak werkt zoals je gewend bent, met Eddy die meeleest waar het helpt.

Mail is waar het meeste werk binnenkomt: een vraag van een lid, een adverteerder die wil boeken, een klant die op een offerte reageert. Staat die mail los van de rest, dan ga je steeds heen en weer tussen je mailprogramma en je systeem. In Eddy staat je mail gewoon bij al het andere.

Koppelen is inloggen

Bij Beheer › Mail of Mijn postbus koppelen in het postvak klik je op Inloggen met Google of Inloggen met Microsoft , kies je je account en geef je toestemming. Eddy stelt de rest zelf in. Dat werkt voor je eigen adres en voor gedeelde adressen zoals info@. Heb je meer postbussen, dan staan ze als tabbladen bovenin, elk met het aantal ongelezen mails. Liever een app-wachtwoord of een eigen mailserver? Dat kan ook nog.

Werkt zoals je gewend bent

Wie Gmail kent, voelt zich meteen thuis. Elke mail staat op één regel, ongelezen is vet. Gelezen, beantwoord en ster komen mee uit Gmail, en wat je in Eddy weggooit gaat daar ook naar de prullenbak. Je selecteert een hele reeks met Shift-klik, de bekende sneltoetsen werken, en op je telefoon veeg je een mail naar links om hem weg te gooien, met Ongedaan maken als je je vergist.

Boven de lijst staan snelfilters die je kunt combineren: ongelezen, niet beantwoord, met bijlage, met ster, vandaag, deze week en van afzender. Een zoekopdracht die je vaak nodig hebt, bewaar je onder een eigen naam.

Wat je schrijft, bewaart zichzelf als concept terwijl je typt. Sluit je het venster of valt je tabblad weg, dan staat je mail onder Concepten en ga je verder waar je was. Versturen gaat op de achtergrond, zodat je meteen verder kunt.

Samen een postbus delen

Met het klokje zet je een mail op Later : hij verdwijnt uit je inbox en komt op het moment dat jij kiest weer bovenaan. Met het poppetje geef je een mail aan een collega, die hem vindt onder Aan mij . Bij een mail schrijf je een interne notitie die de afzender nooit ziet, en je ziet wie de mail al open had en wie erop antwoordde. Heeft iemand al geantwoord, dan vraagt Eddy of je echt nog een keer wilt antwoorden. Zo krijgt een klant niet per ongeluk twee antwoorden.

Weten of je mail gelezen is

Eddy houdt bij of een mail die je verstuurt geopend is, hoe vaak en wanneer. Dat zie je bij Verzonden en in de mail zelf. Hetzelfde geldt voor offertes, facturen en herinneringen die Eddy voor je mailt. Wil je dat niet, dan zet je het per mail of voor de hele organisatie uit.

En wacht je nog op een antwoord, dan staat die mail bij Wacht op antwoord . Komt het antwoord niet meer, dan klik je op Afgehandeld .

Eddy leest mee

Bij een lang gesprek laat je Eddy het samenvatten in één alinea met de open punten. Mail die spoed lijkt te hebben of een boze toon heeft, krijgt in de lijst een kleurtje. Laat Eddy antwoorden schrijft een antwoord in jouw eigen stijl en in de taal van de vraag, en onder Toon maak je je tekst formeler, vriendelijker of korter. Met Versturen + taak gaat je antwoord weg en zet je meteen een taak op je bord.

Je kunt Eddy helpt ook gewoon vragen: "welke mails vragen actie van mij?" of "ruim mijn inbox op". Eddy deelt je mail in, stelt een actie voor en voert die na jouw ja uit.

Bij de klant, het lid en de lead

Omdat je mail in Eddy staat, zie je op de kaart van een klant, lead of abonnee alle mail die heen en weer ging. Van een mail maak je met één klik een taak, een ticket of een nieuwe klant. Zo hoeft er niets meer van je mailprogramma naar je systeem overgetikt te worden.